Última atualização: 11 de agosto de 2026
A TW NUTRITION LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 50.561.184/0001-37, com sede na Avenida dos Vinhedos, nº 200, Sala 1U, Uberlândia/MG, CEP 38411-159, responsável pela marca TOPWAY (“TOPWAY”, “nós”, “nosso” ou “Controladora”), respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários, parceiros, fornecedores e demais pessoas que interajam conosco.
Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados (“Política de Privacidade”) explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os seus Dados Pessoais quando você acessa ou utiliza o site https://www.topwayfit.com.br, realiza compras, cria uma conta, entra em contato conosco, participa de ações promocionais ou interage com outros canais oficiais da TOPWAY (“Loja” ou “Site”).
Esta Política foi elaborada de acordo com a legislação brasileira aplicável à privacidade e à proteção de dados pessoais, especialmente a Lei Federal nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”), além das normas e regulamentações aplicáveis expedidas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (“ANPD”).
Ao utilizar o Site ou fornecer Dados Pessoais à TOPWAY, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política. Quando determinada atividade de tratamento depender de consentimento, ele será solicitado de forma específica, destacada e apropriada.
Para fins da LGPD, o controlador dos Dados Pessoais tratados no âmbito desta Política é:
Razão Social: TW NUTRITION LTDA
Marca: TOPWAY
CNPJ: 50.561.184/0001-37
Endereço: Avenida dos Vinhedos, nº 200, Sala 1U, Uberlândia/MG, CEP 38411-159
Site: https://www.topwayfit.com.br
E-mail: [email protected]
Telefone: (34) 99128-6319
A TOPWAY atua como Controladora quando determina as finalidades e os meios relacionados ao tratamento dos Dados Pessoais abrangidos por esta Política.
Esta Política se aplica às pessoas físicas que:
acessam ou navegam no Site;
criam ou utilizam uma conta na Loja;
pesquisam ou adquirem produtos;
realizam pagamentos ou solicitam entregas;
entram em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente;
solicitam trocas, devoluções ou reembolsos;
participam de campanhas, promoções, pesquisas ou programas promovidos pela TOPWAY;
se cadastram para receber newsletters, comunicações promocionais ou conteúdos;
interagem com anúncios, páginas, formulários e demais canais oficiais da TOPWAY.
Esta Política não se aplica às práticas de privacidade de sites, aplicativos, redes sociais, plataformas ou serviços de terceiros que possam ser acessados por links disponibilizados em nossos canais.
Para facilitar a compreensão desta Política:
Dados Pessoais: qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável, como nome, CPF, telefone, e-mail, endereço e endereço IP.
Dados Pessoais Sensíveis: dados relativos à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dados referentes à saúde ou à vida sexual, bem como dados genéticos ou biométricos vinculados a uma pessoa natural.
Titular: pessoa natural a quem os Dados Pessoais se referem.
Tratamento: toda operação realizada com Dados Pessoais, incluindo coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, armazenamento, arquivamento, avaliação, modificação, comunicação, transferência, difusão, extração, anonimização, bloqueio e eliminação.
Controlador: pessoa natural ou jurídica responsável pelas decisões referentes ao tratamento de Dados Pessoais.
Operador: pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de Dados Pessoais em nome do Controlador.
Cookies: pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário que permitem reconhecer determinadas informações relacionadas à navegação e às preferências de uso.
Os Dados Pessoais coletados dependem da forma como você interage com a TOPWAY.
Podemos coletar, entre outros:
nome completo;
CPF;
data de nascimento, quando necessária;
endereço de e-mail;
número de telefone e/ou WhatsApp;
endereço de cobrança e entrega;
CEP, cidade e Estado;
dados necessários para emissão de documentos fiscais;
informações de cadastro e acesso à conta;
informações relativas aos pedidos realizados;
preferências de contato e comunicação;
conteúdo de mensagens enviadas ao SAC;
dados relacionados a solicitações, reclamações, dúvidas, elogios, trocas, devoluções e reembolsos;
informações fornecidas em pesquisas, promoções, campanhas ou formulários.
Para processar uma compra, poderão ser tratados dados relacionados:
ao produto adquirido;
valor e condições da compra;
forma de pagamento;
status da transação;
informações de faturamento;
identificação do pedido;
informações necessárias à prevenção de fraude.
Os pagamentos podem ser processados por empresas especializadas e intermediadores de pagamento contratados pela TOPWAY, como a Pagar.me, conforme a solução de pagamento utilizada em cada transação.
Quando o pagamento é processado diretamente pelo intermediador, os dados completos do cartão de crédito não ficam armazenados diretamente nas bases da TOPWAY, sendo tratados pelo respectivo prestador de serviços de pagamento conforme seus próprios padrões de segurança e obrigações regulatórias.
Ao navegar pelo Site, determinadas informações técnicas podem ser coletadas automaticamente, incluindo:
endereço IP;
data e horário de acesso;
páginas acessadas;
produtos visualizados;
itens adicionados ao carrinho;
origem do acesso;
tipo e versão do navegador;
sistema operacional;
tipo e características do dispositivo;
identificadores de dispositivo;
dados aproximados de localização derivados do IP;
interações com anúncios e campanhas;
cookies, pixels, tags e tecnologias similares.
Quando permitido pela legislação, podemos obter determinadas informações por meio de:
prestadores de serviços;
parceiros comerciais;
plataformas de publicidade e marketing;
sistemas de prevenção a fraudes;
fontes públicas legítimas;
plataformas de tecnologia utilizadas para operacionalização da Loja.
A utilização dessas informações estará sempre vinculada a finalidades legítimas e compatíveis com esta Política.
A TOPWAY não solicita, como regra, Dados Pessoais Sensíveis para a realização de compras comuns no Site.
Caso você forneça voluntariamente informações dessa natureza, inclusive em interações com o atendimento, elas serão tratadas apenas quando necessárias e mediante fundamento legal adequado, observadas as proteções adicionais previstas na LGPD.
Podemos tratar seus Dados Pessoais para:
criar e administrar sua conta;
identificar e autenticar usuários;
processar pedidos e compras;
processar e confirmar pagamentos;
emitir notas fiscais e demais documentos fiscais;
realizar separação, expedição, transporte e entrega dos produtos;
atualizar você sobre o andamento de seus pedidos;
processar trocas, devoluções e reembolsos;
prestar atendimento e responder solicitações;
solucionar dúvidas, reclamações ou problemas;
aprimorar a experiência de navegação e compra;
manter e melhorar os produtos, serviços e funcionalidades do Site;
lembrar produtos adicionados ao carrinho;
realizar pesquisas, análises estatísticas e estudos sobre utilização da Loja;
personalizar conteúdos e ofertas;
enviar comunicações relacionadas a pedidos, conta ou serviços contratados;
enviar comunicações promocionais, ofertas e conteúdos da TOPWAY, quando permitido;
administrar campanhas e promoções;
medir a efetividade de campanhas publicitárias;
realizar publicidade e remarketing, observadas as preferências do usuário;
prevenir fraudes, abusos, acessos indevidos e outras atividades ilícitas;
proteger a segurança dos usuários, da TOPWAY e de terceiros;
cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e administrativas;
atender determinações judiciais, administrativas ou de autoridades competentes;
exercer ou defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
proteger direitos e interesses legítimos da TOPWAY, respeitados os direitos e liberdades fundamentais dos titulares.
A TOPWAY poderá realizar o tratamento de Dados Pessoais com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, conforme aplicáveis a cada atividade, incluindo:
Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato: utilizada, por exemplo, para cadastro, processamento de pedidos, pagamentos, entrega, atendimento, troca, devolução e reembolso.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: utilizada para emissão e armazenamento de documentos fiscais, cumprimento de obrigações contábeis e atendimento a determinações legais.
Legítimo interesse: poderá ser utilizado para atividades necessárias ao funcionamento, segurança, prevenção de abusos, aprimoramento dos serviços e determinadas comunicações, após avaliação dos interesses envolvidos e respeitados os direitos do titular.
Proteção do crédito: quando necessária à análise de risco, prevenção de inadimplemento ou proteção das operações comerciais.
Exercício regular de direitos: para constituição, exercício ou defesa de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Consentimento: utilizado quando a legislação exigir ou quando for a base mais adequada, especialmente para determinadas comunicações, tecnologias de rastreamento ou finalidades opcionais.
O consentimento, quando utilizado, poderá ser revogado a qualquer momento, sem comprometer a legalidade dos tratamentos realizados anteriormente à revogação.
A TOPWAY poderá enviar comunicações sobre produtos, benefícios, promoções, lançamentos, conteúdos e campanhas por canais como:
e-mail;
SMS;
WhatsApp;
notificações;
outros meios de comunicação fornecidos pelo próprio usuário.
O envio será realizado conforme a legislação aplicável e a relação existente entre você e a TOPWAY.
Você poderá cancelar o recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento utilizando o link de descadastramento disponível nas mensagens, ajustando suas preferências quando essa funcionalidade estiver disponível ou entrando em contato pelo e-mail [email protected].
O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens transacionais ou necessárias à prestação dos serviços, como confirmações de pedido, informações de pagamento, entrega, segurança ou atendimento.
O Site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento, melhorar a experiência de navegação, analisar desempenho e, quando aplicável, personalizar publicidade.
Os cookies utilizados podem incluir:
Cookies essenciais: necessários para funcionamento da Loja, manutenção da sessão, segurança, carrinho de compras, checkout e outras funcionalidades básicas.
Cookies de desempenho e análise: utilizados para compreender como os visitantes utilizam o Site, identificar páginas mais acessadas e melhorar desempenho e usabilidade.
Cookies de funcionalidade: utilizados para lembrar determinadas escolhas e preferências do usuário.
Cookies de publicidade e marketing: podem ser utilizados para mensuração de campanhas, personalização de anúncios e remarketing.
Podemos utilizar serviços e tecnologias disponibilizados por terceiros, incluindo plataformas de publicidade, analytics, redes sociais e parceiros tecnológicos.
Quando aplicável, cookies não essenciais poderão depender das escolhas ou do consentimento do usuário.
Você também pode controlar ou excluir cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A desativação de determinados cookies essenciais poderá prejudicar o funcionamento de algumas funcionalidades do Site.
As configurações disponíveis no banner ou ferramenta de gerenciamento de cookies do Site, quando disponibilizadas, poderão ser alteradas posteriormente pelo usuário.
A TOPWAY não comercializa Dados Pessoais como atividade de venda de bases de dados.
Podemos compartilhar Dados Pessoais, estritamente quando necessário, com:
empresas responsáveis pela plataforma de e-commerce;
intermediadores e processadores de pagamento;
instituições financeiras;
sistemas antifraude e de análise de risco;
transportadoras, operadores logísticos e Correios;
fornecedores de hospedagem, armazenamento e computação em nuvem;
fornecedores de sistemas de tecnologia da informação;
plataformas de atendimento ao cliente;
fornecedores de comunicação por e-mail, SMS e WhatsApp;
plataformas de publicidade, analytics e marketing;
agências e parceiros de marketing;
empresas responsáveis por emissão ou processamento de documentos fiscais;
consultores, contadores, auditores e assessores jurídicos;
empresas pertencentes ao mesmo grupo econômico, quando necessário e permitido;
autoridades públicas, administrativas, fiscais, regulatórias e judiciais, quando houver obrigação legal ou determinação válida.
Os prestadores que atuem como operadores deverão tratar os Dados Pessoais de acordo com as finalidades contratadas, respeitando obrigações de confidencialidade, segurança e proteção de dados aplicáveis.
Também poderá ocorrer compartilhamento em caso de reorganização societária, fusão, aquisição, incorporação, venda de ativos ou outra operação empresarial, observadas as exigências legais aplicáveis.
Alguns fornecedores de tecnologia, armazenamento, computação em nuvem, analytics, publicidade, atendimento ou outros serviços utilizados pela TOPWAY podem manter infraestrutura ou realizar operações de tratamento fora do Brasil.
Nessas situações, poderá ocorrer transferência internacional de Dados Pessoais.
A TOPWAY buscará realizar essas transferências em conformidade com a LGPD e com as regulamentações da ANPD aplicáveis à transferência internacional de dados pessoais, adotando os mecanismos, medidas de segurança e salvaguardas adequados à operação.
Os Dados Pessoais serão mantidos pelo período necessário para:
cumprir as finalidades para as quais foram coletados;
executar contratos e atender pedidos;
prestar atendimento;
cumprir obrigações legais e regulatórias;
respeitar os prazos de guarda exigidos pela legislação;
prevenir fraudes e garantir segurança;
exercer ou defender direitos da TOPWAY ou de terceiros.
Quando os Dados Pessoais deixarem de ser necessários e não existir fundamento legal para sua conservação, eles poderão ser eliminados, anonimizados ou submetidos a outro tratamento permitido pela legislação.
A solicitação de exclusão de uma conta não implica necessariamente na eliminação imediata de todos os dados relacionados ao usuário, pois determinados registros poderão ser preservados quando necessários para cumprimento de obrigações legais, prevenção à fraude, resolução de disputas ou exercício regular de direitos.
Nos termos da LGPD, você poderá exercer, quando aplicável, direitos relacionados aos seus Dados Pessoais, incluindo:
confirmação da existência de tratamento;
acesso aos Dados Pessoais;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
portabilidade dos dados, observada a regulamentação aplicável e os segredos comercial e industrial;
eliminação dos Dados Pessoais tratados com fundamento em consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
informação sobre entidades públicas e privadas com as quais tenha ocorrido uso compartilhado de dados;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;
revogação do consentimento;
oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
solicitação de revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de Dados Pessoais que afetem seus interesses, quando aplicável;
informações sobre critérios e procedimentos utilizados em decisões automatizadas, observados os segredos comercial e industrial;
peticionamento perante a ANPD e organismos de defesa do consumidor, nos termos da legislação.
O exercício dos direitos é gratuito.
A TOPWAY poderá solicitar informações adicionais razoavelmente necessárias para confirmar a identidade do solicitante e evitar a divulgação indevida de Dados Pessoais a terceiros.
Os pedidos serão atendidos nos termos e prazos previstos na legislação e regulamentação aplicáveis. Sempre que possível, a TOPWAY adotará providências de forma imediata. Nos casos de confirmação de existência ou acesso a Dados Pessoais, uma declaração completa poderá ser fornecida no prazo legal aplicável.
Você não é obrigado a fornecer todos os Dados Pessoais solicitados pela TOPWAY.
Entretanto, determinados dados são necessários para viabilizar funcionalidades e serviços. Caso você opte por não fornecê-los, poderá não ser possível, por exemplo:
criar uma conta;
concluir uma compra;
realizar o pagamento;
emitir documento fiscal;
entregar um pedido;
processar troca ou devolução;
prestar determinado atendimento solicitado.
Quando o fornecimento for opcional, essa condição poderá ser informada no momento da coleta.
O Site e os produtos comercializados pela TOPWAY não são direcionados especificamente a crianças.
Caso seja identificado tratamento de Dados Pessoais de crianças ou adolescentes, serão observadas as disposições legais aplicáveis, especialmente o princípio do melhor interesse e as regras previstas na LGPD.
Pessoas menores de idade devem utilizar os serviços e realizar compras com a assistência ou representação de seus pais ou responsáveis legais, conforme exigido pela legislação aplicável.
Caso um responsável identifique que Dados Pessoais de criança ou adolescente foram fornecidos de maneira indevida, poderá entrar em contato conosco pelo canal indicado nesta Política.
A TOPWAY busca adotar medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger os Dados Pessoais contra:
acessos não autorizados;
perda;
destruição;
alteração;
divulgação indevida;
vazamento;
fraude;
tratamento acidental, inadequado ou ilícito.
Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema eletrônico, transmissão de dados ou método de armazenamento pode ser considerado absolutamente invulnerável.
Você também possui um papel importante na segurança de suas informações. Por isso, recomendamos:
não compartilhar sua senha;
utilizar senhas seguras;
evitar utilizar a mesma senha em serviços diferentes;
manter seus dispositivos atualizados;
desconectar sua conta ao utilizar computadores compartilhados;
desconfiar de mensagens ou páginas que solicitem informações em nome da TOPWAY fora dos canais oficiais.
Caso tenha motivos para acreditar que sua conta ou seus Dados Pessoais possam ter sido comprometidos, entre em contato conosco imediatamente.
Quando ocorrer incidente de segurança envolvendo Dados Pessoais que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a TOPWAY adotará as providências exigidas pela legislação e pela regulamentação aplicável.
O Site poderá disponibilizar links para sites, redes sociais, aplicativos, ferramentas ou serviços mantidos por terceiros.
Ao acessar esses ambientes, você estará sujeito às políticas e práticas de privacidade dos respectivos terceiros.
A TOPWAY não controla as práticas de tratamento de Dados Pessoais adotadas por sites ou serviços independentes e recomenda que você consulte suas respectivas políticas de privacidade antes de fornecer Dados Pessoais.
A TOPWAY poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário para:
refletir alterações em seus serviços e operações;
incorporar novas tecnologias;
adequar procedimentos internos;
cumprir mudanças legais ou regulatórias;
aprimorar suas práticas de privacidade e segurança.
A versão vigente permanecerá disponível em https://www.topwayfit.com.br, com a indicação da data da última atualização.
Quando uma alteração for considerada relevante, a TOPWAY poderá utilizar seus canais de comunicação para dar maior publicidade à atualização.
Recomendamos que esta Política seja consultada periodicamente.
Para exercer os direitos previstos nesta Política e na LGPD, solicitar informações sobre o tratamento de Dados Pessoais ou apresentar dúvidas relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato com a TOPWAY pelos seguintes canais:
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CNPJ: 50.561.184/0001-37
E-mail: [email protected]
Telefone: (34) 99128-6319
Endereço: Avenida dos Vinhedos, nº 200, Sala 1U, Uberlândia/MG, CEP 38411-159
Site: https://www.topwayfit.com.br
As solicitações relacionadas à proteção de Dados Pessoais serão encaminhadas internamente ao responsável competente para tratamento da demanda.
Esta Política será interpretada de acordo com a legislação da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), sem prejuízo das demais normas aplicáveis às relações entre a TOPWAY e seus usuários e clientes.
Última atualização: 11 de agosto de 2026.
